No adornamos a VIDO con historias inventadas de “herencia artesanal familiar” o “orígenes extranjeros”. Esta marca no comenzó con una narrativa fantástica, solo un pensamiento de la vida cotidiana: “Si solo esta herramienta funcionara mejor”.
Hemos visto demasiados diseños exasperantes. Tomemos, por ejemplo, el mando remoto de 30 botones que los ingenieros consideran "totalmente funcional", pero los miembros de la familia más viejos luchan durante siglos solo para localizar el botón de encendido. O las herramientas eléctricas “profesionales” que dejan las manos dolidas después de un uso prolongado y vienen con manuales tan complejos que los principiantes se quedan rascando la cabeza. Las herramientas están destinadas a resolver problemas, no al revés. Es por eso que, desde el principio, VIDO se ha adherido a un estándar único e inquebrantable: si nuestra propia familia y amigos no pueden usar las herramientas con facilidad, confianza y sin esfuerzo indebido, entonces es un fracaso, y no vamos a imponer tales fracasos a aquellos que ponen su confianza en nosotros.
Para lograr esta “amigabilidad del usuario”, dedicamos el 99% de nuestra energía a la empatía. Nos ponemos en los zapatos de los usuarios, considerando si el agarre puede causar incomodidad, si un principiante puede obtener rápidamente el uso de la herramienta, y si los compradores comunes sentirán que el producto esbuena relación calidad-precio. No seguimos el camino bien pisado, incluso si significa aventurarnos en territorio desconocido, porque sabemos que los esfuerzos de medio corazón como simplemente cambiar la carcasa o montar componentes pueden parecer atajos, pero en realidad, traicionan las expectativas de nuestros usuarios y nuestra misión original.
Desde el boceto de diseño hasta la producción en masa, ha sido una batalla implacable contra “hacer hacer”. A lo largo del camino, hemos enfrentado innumerables rechazos. Los proveedores nos han dicho: “Este enfoque aumentará los costos” o “Todo el mundo lo hace de esta manera; no seas tan exigente”. Hemos sido rechazados cientos de veces. Inicialmente, nos sentimos desanimados, pero gradualmente, nos dimos cuenta de que estos rechazos eran en realidad llamadas de despertar. Fueron recordatorios de que nuestra negativa a conformarse con la mediocridad es lo que llevó a estos obstáculos. Pero estamos firmes en nuestra creencia: solo produciremos herramientas que sean verdaderamente funcionales y duraderas, y nunca comprometeremos la experiencia del usuario por el bien de la reducción de costos. Algunos pueden llamarnos terzosos, pero lo vemos como un compromiso firme para impulsar “Hecho en China” hacia “Hecho para el Mundo”. Negarse a comprometerse es cómo nos mantenemos fieles a nuestras aspiraciones iniciales. No creemos en crear una “historia de marca” a través de meras palabras. En su lugar, confiamos en que la buena calidad nos ganará verdaderos amigos.
De hecho, VIDO no tiene una “historia de marca” preempaquetada: le hemos entregado la pluma de narración al tiempo y a usted. Cuando usted recoge nuestras herramientas y las puede usar sin esfuerzo sin referirse al manual; Cuando, después de años de uso, todavía los recomiendas con entusiasmo a tus amigos, estos momentos genuinos son la verdadera historia de la marca VIDO. Nuestra misión es mantener esta “autenticidad y fiabilidad” y, con el tiempo, convertirse en el “viejo amigo” en el que siempre puedes contar.