We hebben VIDO niet versierd met uitvonden verhalen over “familie vakmanschap erfgoed” of “overzeese oorsprong”. Dit merk begon niet met een schitterend verhaal – gewoon een down-to-the-earth gedachte uit het dagelijks leven: “Als maar dit gereedschap beter werkte.”
We zijn getuige geweest van veel vervelende ontwerpen. Neem bijvoorbeeld de afstandsbediening met 30 knoppen die ingenieurs als "volledig uitgerust" beschouwen, maar oudere familieleden worstelen eeuwenlang om alleen maar de aanschakelknop te vinden. Of de “professionele” elektrische gereedschappen die je handen pijn achterlaten na langdurig gebruik en met handleidingen komen die zo complex zijn dat beginners hun hoofd kratsen. Tools zijn bedoeld om problemen op te lossen, niet omgekeerd. Daarom heeft VIDO zich vanaf het begin aan een enkele, onwrikbare standaard gehouden: als onze eigen familie en vrienden de gereedschappen niet met gemak, vertrouwen en zonder onnodige inspanning kunnen gebruiken, dan is het een mislukking - en we zullen dergelijke mislukkingen niet opleggen aan degenen die hun vertrouwen in ons leggen.
Om deze “gebruiksvriendelijkheid” te bereiken, besteden we 99% van onze energie aan empathie. We zetten ons in de schoenen van de gebruikers, overwegend of de greep ongemak kan veroorzaken, of een beginner snel de hang kan krijgen van het gebruik van het gereedschap en of gewone kopers het product zullen voelen. We volgen niet het goed getroffen pad, zelfs als het betekent dat we ons in onbekend gebied wagen, omdat we weten dat half hartige inspanningen zoals gewoon het veranderen van de shell of het samenbrengen van componenten snelkoppelingen lijken, maar in werkelijkheid verraden ze de verwachtingen van onze gebruikers en onze oorspronkelijke missie.
Van het ontwerpschetsen tot de massaproductie, het is een onophoudelijke strijd geweest tegen “make do”. Onderweg zijn we geconfronteerd met talloze afwijzingen. Leveranciers hebben ons gezegd: “Deze benadering zal de kosten verhogen” of “Iedereen anders doet het op deze manier; wees niet zo kieskeurig.” We zijn honderden keren afgewezen. Aanvankelijk voelden we ons ontmoedigd, maar geleidelijk beseften we dat deze afwijzingen eigenlijk wakkerroepen waren. Het waren herinneringen dat onze weigering om te voldoen aan middelmatigheid tot deze obstakels leidde. Maar we zijn ervan overtuigd: we zullen alleen gereedschappen produceren die echt functioneel en duurzaam zijn, en we zullen nooit de gebruikerservaring in gevaar brengen ten behoeve van kostenbesparing. Sommigen kunnen ons koppig noemen, maar we zien het als een vaste inzet om "Made in China" naar "Made for the World" te drijven. Het weigeren om compromis te maken is hoe we trouw blijven aan onze oorspronkelijke aspiraties. We geloven niet in het creëren van een ‘brand story’ door louter woorden. In plaats daarvan vertrouwen we erop dat goede kwaliteit ons echte vrienden zal winnen.
In feite heeft VIDO geen vooraf verpakt "merkverhaal" - we hebben de storytelling-pen op tijd en aan u gegeven. Wanneer u onze gereedschappen ophaalt en ze moeiteloos kunt gebruiken zonder verwijzing naar de handleiding; wanneer je ze na jarenlang gebruik nog steeds enthousiast aan vrienden aanbeveelt - deze echte momenten zijn het echte merkverhaal van VIDO. Onze missie is om deze “authenticiteit en betrouwbaarheid” te handhaven en in de loop der tijd de “oude vriend” te worden op wie je altijd kunt rekenen.