Nous n’avons pas orné VIDO d’histoires inventées de « patrimoine artisanal familial » ou d’« origines à l’étranger ». Cette marque n’a pas commencé avec un récit fantaisiste – juste une pensée concrète de la vie quotidienne : « Si seulement cet outil fonctionnait mieux ».
Nous avons été témoins de beaucoup trop de dessins exaspérants. Prenons, par exemple, la télécommande de 30 boutons que les ingénieurs considèrent comme « entièrement fonctionnale », mais les membres plus âgés de la famille luttent depuis des années juste pour localiser le bouton d’alimentation. Ou les outils électriques « professionnels » qui laissent vos mains douloureuses après une utilisation prolongée et viennent avec des manuels si complexes que les débutants sont laissés se gratter la tête. Les outils sont destinés à résoudre des problèmes, pas l’inverse. C’est pourquoi, dès le début, VIDO a adhéré à une norme unique et inébranlable : si notre propre famille et nos amis ne peuvent pas utiliser les outils avec facilité, confiance et sans effort indu, alors c’est un échec – et nous n’imposerons pas de tels échecs à ceux qui nous font confiance.
Pour atteindre cette « convivialité », nous consacrons 99% de notre énergie à l’empathie. Nous nous mettons dans les chaussures des utilisateurs, en considérant si la poignée pourrait causer de l'inconfort, si un débutant peut rapidement se familiariser avec l'utilisation de l'outil et si les acheteurs ordinaires sentiront que le produit est bon rapport qualité-prix. Nous ne suivons pas le chemin bien parcouru, même si cela signifie nous aventurer dans un territoire inconnu, parce que nous savons que des efforts à moitié comme simplement changer la coquille ou assembler des composants peuvent sembler des raccourcis, mais en réalité, ils trahissent les attentes de nos utilisateurs et notre mission originale.
De la conception à la production en masse, il s’agit d’une bataille sans relâche contre le « faire faire ». En cours de route, nous avons fait face à d’innombrables rejets. Les fournisseurs nous ont dit: «Cette approche augmentera les coûts» ou «Tout le monde le fait de cette manière; ne soyez pas si exigeant». Au début, nous nous sommes sentis découragés, mais progressivement, nous avons réalisé que ces rejets étaient en fait des appels de réveil. Ils ont été des rappels que notre refus de se contenter de la médiocrité est ce qui a conduit à ces obstacles. Mais nous sommes fermement convaincus que nous ne produirons que des outils vraiment fonctionnels et durables, et que nous ne compromettons jamais l'expérience utilisateur pour réduire les coûts. Certains peuvent nous qualifier de têtus, mais nous voyons cela comme un engagement ferme à propulser « Made in China » vers « Made for the World ». Refuser de compromis est la façon dont nous restons fidèles à nos aspirations initiales. Nous ne croyons pas en la création d’une « histoire de marque » à travers de simples mots. Au lieu de cela, nous avons confiance que la bonne qualité nous gagnera de vrais amis.
En fait, VIDO n'a pas d'histoire de marque pré-emballée - nous avons remis le stylo de narration au temps et à vous. Lorsque vous prenez nos outils et que vous pouvez les utiliser sans effort sans vous référer au manuel ; lorsque, après des années d’utilisation, vous les recommandez toujours avec enthousiasme à vos amis, ces moments authentiques sont la véritable histoire de la marque VIDO. Notre mission est de maintenir cette « authenticité et fiabilité » et, au fil du temps, de devenir le « vieux ami » sur lequel vous pouvez toujours compter.