Nu am împodobit VIDO cu povești inventate despre „patrimoniul artizanalului de familie” sau „originile din străinătate”. Această marcă nu a început cu o narațiune fantezică - doar un gând de pe pământ din viața de zi cu zi: “Dacă doar acest instrument ar funcționa mai bine.”
Am fost martori la prea multe proiecte exasperante. Să luăm, de exemplu, telecomanda de 30 de butoane pe care inginerii o consideră „complet dotată”, dar membrii familiei mai în vârstă se luptă de vârste întregi doar pentru a localiza butonul de pornire. Sau uneltele electrice "profesionale" care vă lasă mâinile dure după utilizarea prelungită și vin cu manuale atât de complexe încât începătorii sunt lăsați să-și zgârie capurile. Instrumentele sunt menite să rezolve probleme, nu invers. De aceea, de la început, VIDO a aderat la un singur standard: dacă familia și prietenii noștri nu pot folosi instrumentele cu ușurință, încredere și fără efort nejustificat, atunci este un eșec – și nu vom impune astfel de eșecuri celor care își pun încrederea în noi.
Pentru a obține această „prietenie cu utilizatorul”, dedicăm 99% din energia noastră empatiei. Ne punem în pantofii utilizatorilor, luând în considerare dacă aderența ar putea provoca disconfort, dacă un începător poate obține rapid folosirea uneltei și dacă cumpărătorii obișnuiți vor simți că produsul este o bună valoare pentru bani. Nu urmăm calea bine călcată, chiar dacă înseamnă să ne aventurăm într-un teritoriu nechartat, pentru că știm că eforturile pe jumătate de inimă, cum ar fi pur și simplu schimbarea coajii sau împreunarea componentelor, pot părea scurtături, dar în realitate, trădează așteptările utilizatorilor noștri și misiunea noastră originală.
De la schița de design până la producția în masă, a fost o bătălie neîncetată împotriva „făcerii de lucru”. De-a lungul drumului, ne-am confruntat cu nenumărate respingeri. Furnizorii ne-au spus: „Această abordare va crește costurile” sau „Toată lumea o face în acest fel; nu fiți atât de selectivi”. Am fost respinși de sute de ori. Inițial, ne-am simțit dezamăgiți, dar treptat, ne-am dat seama că aceste respingeri erau de fapt apeluri de trezire. Au fost amintiri că refuzul nostru de a ne împlini cu mediocritatea este ceea ce a dus la aceste obstacole. Dar suntem fermi în convingerea noastră: vom produce doar unelte care sunt cu adevărat funcționale și durabile și nu vom compromite niciodată experiența utilizatorului din dragul reducerii costurilor. Unii ne pot numi încăpăţânaţi, dar vedem ca pe un angajament ferm de a propulsa "Made in China" spre "Made for the World". Refuzul de a face compromisuri este modul în care rămânem fideli aspiraţiilor noastre iniţiale. Nu credem în crearea unei „povești de brand” prin simple cuvinte. În schimb, avem încredere că calitatea bună ne va câștiga prieteni adevărați.
De fapt, VIDO nu are o „poveste de brand” pre-ambalată – am dat stiloul de poveste la timp și pentru tine. Când preluați uneltele noastre și le puteți utiliza fără efort fără a vă referi la manual; Când, după ani de utilizare, le recomandăm cu entuziasm prietenilor – aceste momente autentice sunt adevărata poveste a brandului VIDO. Misiunea noastră este de a menține această „autenticitate și fiabilitate” și, în timp, de a deveni „vechiul prieten” pe care poți conta întotdeauna.