Δεν διακοσμίσαμε το VIDO με εφευρημένες ιστορίες για την «οικογενειακή κληρονομιά της τεχνοτεχνίας» ή την «εξωτερική προέλευση». Αυτό το μάρκα δεν ξεκίνησε με μια φανταστική αφήγηση - απλά μια σκέψη από την καθημερινή ζωή: «Αν μόνο αυτό το εργαλείο λειτουργούσε καλύτερα».
Έχουμε δει πάρα πολλά εκνευριστικά σχέδια. Πάρτε, για παράδειγμα, το τηλεχειριστήριο 30 κουμπιών που οι μηχανικοί θεωρούν "πλήρως εξοπλισμένο", αλλά τα μεγαλύτερα μέλη της οικογένειας αγωνίζονται για ηλικίες μόνο για να εντοπίσουν το κουμπί ενεργοποίησης. Ή τα «επαγγελματικά» ηλεκτρικά εργαλεία που αφήνουν τα χέρια σας να πονάνε μετά από παρατεταμένη χρήση και έρχονται με εγχειρίδια τόσο περίπλοκα που οι αρχάριοι αφήνονται να ξύνουν το κεφάλι τους. Τα εργαλεία είναι για την επίλυση προβλημάτων και όχι το αντίστροφο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο, από την αρχή, η VIDO έχει τηρήσει ένα ενιαίο, ακλόνητο πρότυπο: αν η οικογένειά και οι φίλοι μας δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα εργαλεία με ευκολία, αυτοπεποίθηση και χωρίς αδικαιολόγητη προσπάθεια, τότε είναι αποτυχία - και δεν θα επιβάλουμε τέτοιες αποτυχίες σε όσους μας εμπιστεύονται.
Για να επιτευχθεί αυτή η «φιλικότητα προς τον χρήστη», αφιερώνουμε το 99% της ενέργειάς μας στην ενσυναίσθηση. Βάλουμε τους εαυτούς μας στα παπούτσια των χρηστών, εξετάζοντας αν η λαβή μπορεί να προκαλέσει δυσφορία, αν ένας αρχάριος μπορεί γρήγορα να πάρει το κρέμμα της χρήσης του εργαλείου και αν οι συνηθισμένοι αγοραστές θα αισθάνονται ότι το προϊόν είναι καλή αξία για τα χρήματα. Δεν ακολουθούμε το καλά πατημένο μονοπάτι, ακόμη και αν αυτό σημαίνει να επιχειρηθούμε σε άγνωστο έδαφος, επειδή ξέρουμε ότι οι μισοκαρδισμένες προσπάθειες όπως η απλή αλλαγή του κέλυφους ή η σύνθεση εξαρτημάτων μπορεί να φαίνονται σαν συντομεύσεις, αλλά στην πραγματικότητα προδίδουν τις προσδοκίες των χρηστών μας και την αρχική αποστολή μας.
Από το σκίτσο σχεδιασμού μέχρι τη μαζική παραγωγή, ήταν μια αδιάκοπη μάχη ενάντια στο "να κάνουμε". Κατά τη διάρκεια του δρόμου, αντιμετωπίσαμε αμέτρητες απορρίψεις. Οι προμηθευτές μας έχουν πει: «Αυτή η προσέγγιση θα αυξήσει το κόστος» ή «Όλοι οι άλλοι το κάνουν με αυτόν τον τρόπο. Μην είστε τόσο επιλεκτικοί». Αρχικά αισθανθήκαμε απογοητευμένοι, αλλά σταδιακά συνειδητοποιήσαμε ότι αυτές οι απορρίψεις ήταν στην πραγματικότητα κλήσεις αφύπνισης. Ήταν υπενθυμίσεις ότι η άρνησή μας να ικανοποιηθούμε με τη μεσαιότητα είναι αυτό που οδήγησε σε αυτά τα εμπόδια. Αλλά είμαστε σταθεροί στην πεποίθησή μας: θα παράγουμε μόνο εργαλεία που είναι πραγματικά λειτουργικά και ανθεκτικά και ποτέ δεν θα συμβιβαστούμε την εμπειρία του χρήστη για χάρη της μείωσης του κόστους. Μερικοί μπορεί να μας αποκαλούν πεισματικούς, αλλά το βλέπουμε ως μια σταθερή δέσμευση να προωθήσουμε το "Made in China" προς το "Made for the World". Η άρνηση συμβιβασμού είναι ο τρόπος με τον οποίο παραμένουμε πιστοί στις αρχικές μας φιλοδοξίες. Δεν πιστεύουμε στη δημιουργία μιας «ιστορίας μάρκας» μέσω απλών λέξεων. Αντίθετα, πιστεύουμε ότι η καλή ποιότητα θα μας κερδίσει αληθινούς φίλους.
Στην πραγματικότητα, το VIDO δεν έχει μια προ-συσκευασμένη «ιστορία μάρκας» - έχουμε δώσει το στυλό αφήγησης ιστοριών στο χρόνο και σε εσάς. Όταν παίρνετε τα εργαλεία μας και μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε εύκολα χωρίς να αναφέρεστε στο εγχειρίδιο· όταν, μετά από χρόνια χρήσης, εξακολουθείτε να τα προτείνετε με ενθουσιασμό σε φίλους - αυτές οι αυθεντικές στιγμές είναι η πραγματική ιστορία της μάρκας VIDO. Αποστολή μας είναι να διατηρήσουμε αυτή την «αυθεντικότητα και την αξιοπιστία» και, με την πάροδο του χρόνου, να γίνουμε ο «παλιός φίλος» στον οποίο μπορείτε πάντα να βασιστείτε.